Política de Privacidade - SOTUTORES.COM

Última Atualização: 25 de Maio de 2025

Bem-vindo ao SOTUTORES.COM! Acreditamos que a educação de qualidade deve ser acessível a todos e estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais enquanto utiliza a nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e partilhamos as suas informações quando acede e utiliza os nossos serviços.

Ao utilizar SOTUTORES.COM, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços, processar transações e garantir a segurança da plataforma.

1.1. Informações Fornecidas por Você

Dados de Registo: Quando cria uma conta, recolhemos informações como o seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, género e localização (País, Cidade).
Perfis de Utilizador (Tutores e Estudantes):
- Tutores: Informações sobre qualificações académicas, experiência profissional, matérias lecionadas, áreas de cobertura, disponibilidade, foto de perfil, descrição pessoal e, opcionalmente, links para redes sociais e informações de contacto parental.
- Estudantes: Informações sobre níveis de ensino, matérias de interesse, e detalhes sobre os seus requisitos de tutoria.
Informações de Pagamento: Para processar pagamentos de sessões de tutoria ou de serviços da plataforma, recolhemos dados de pagamento, como informações de cartão de crédito (através de prestadores de serviços de pagamento seguros) ou dados de conta bancária. O SOTUTORES.COM não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito.
Comunicações: Registamos as comunicações entre si e outros utilizadores na plataforma (chat, mensagens) e com o nosso apoio ao cliente para fins de suporte, resolução de conflitos e melhoria do serviço.
Conteúdo do Utilizador: Qualquer conteúdo que você crie, carregue ou publique na plataforma, como avaliações, comentários ou materiais de aula.

1.2. Informações Recolhidas Automaticamente

Dados de Utilização: Recolhemos informações sobre a sua interação com a plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo gasto, recursos acedidos, cliques e pesquisas.
Dados Técnicos: Informações sobre o seu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador), endereço IP, identificadores únicos do dispositivo, e dados da rede móvel.
Dados de Localização: Podemos recolher informações de localização aproximada (baseada no IP) para fins de personalização de serviços, como a pesquisa de tutores próximos.

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si de terceiros, como parceiros de verificação de identidade (se utilizados) ou plataformas de redes sociais, se optar por aceder aos nossos serviços através destas.

2. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins essenciais à operação e melhoria do SOTUTORES.COM:

Fornecimento de Serviços: Para operar, manter e fornecer as funcionalidades da plataforma, incluindo conectar estudantes a tutores, facilitar a comunicação, gerir agendamentos e processar pagamentos.
Personalização: Para personalizar a sua experiência, mostrando-lhe tutores, conteúdos e ofertas mais relevantes com base nas suas preferências e histórico de utilização.
Segurança e Verificação: Para verificar a sua identidade, prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e cumprir as nossas obrigações legais. Isso inclui a verificação de tutores e a monitorização de atividades suspeitas.
Comunicação: Para enviar-lhe notificações importantes sobre a sua conta, atualizações de serviço, promoções e informações que possam ser do seu interesse. Pode gerir as suas preferências de comunicação nas definições da sua conta.
Melhoria e Desenvolvimento de Serviços: Para analisar o uso da plataforma, realizar pesquisas e desenvolver novas funcionalidades e serviços.
Suporte ao Cliente: Para responder às suas questões, resolver problemas e fornecer suporte técnico.
Cumprimento Legal: Para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, responder a pedidos legais e fazer cumprir os nossos Termos e Condições de Uso.

3. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

Com Outros Utilizadores da Plataforma:
- Tutores e Estudantes: Informações relevantes do seu perfil (nome de utilizador, especializações, etc.) são visíveis para facilitar a conexão e a contratação de serviços.
- Comunicação Direta: As mensagens trocadas através da plataforma são partilhadas entre os utilizadores envolvidos.
Prestadores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar a plataforma, como processadores de pagamento, serviços de alojamento de dados, análises de dados, serviços de e-mail e de verificação. Partilhamos as suas informações com eles apenas na medida do necessário para que possam realizar os seus serviços.
Conformidade Legal e Aplicação da Lei: Podemos divulgar as suas informações se for exigido por lei, em resposta a intimações, ordens judiciais ou outros processos legais, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido do governo.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, as suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.
Com o Seu Consentimento: Podemos partilhar as suas informações para qualquer outro fim com o seu consentimento expresso.

4. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados, firewalls, controlos de acesso e auditorias regulares de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. É sua responsabilidade manter a confidencialidade da sua palavra-passe e dos dados da sua conta.

5. Retenção de Dados

Reteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando as suas informações pessoais não forem mais necessárias, serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

6. Os Seus Direitos

Você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis:

Direito de Acesso: Pode solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de informações incompletas ou imprecisas.
Direito de Eliminação: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais em determinadas situações.
Direito à Portabilidade de Dados: Pode solicitar a transferência das suas informações pessoais para outra entidade.
Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento das suas informações for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos no rodapé desta política.

7. Serviços de Terceiros e Links

A nossa plataforma pode conter links para websites ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica aos serviços de terceiros. Aconselhamos que reveja as políticas de privacidade de quaisquer websites ou serviços de terceiros que visite. Não temos controlo e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões legais, regulatórias ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada no nosso website e a "Última Atualização" será revista. Aconselhamos que reveja esta política regularmente.

9. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, por favor, entre em contacto connosco:

SOTUTORES.COM

Endereço: Maputo – Moçambique

E-mail: suporte@sotutores.com

Telefone: +258 86 801 1172