Política de Pagamentos e Taxas - SOTUTORES.COM

Última Atualização: 25 de Maio de 2025

Bem-vindo ao SOTUTORES.COM! Esta Política de Pagamentos e Taxas explica como as transações financeiras são geridas na nossa plataforma, incluindo os métodos de pagamento aceites, as taxas aplicáveis e o processo de liquidação para Tutores. O nosso objetivo é garantir transparência e clareza em todas as operações financeiras.

Ao utilizar os serviços de pagamento do SOTUTORES.COM, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Processo de Pagamento para Sessões de Tutoria

1.1. Agendamento e Pagamento Inicial

• Quando um Aluno agenda uma sessão com um Tutor através do SOTUTORES.COM, o pagamento total pela sessão é processado e retido pela plataforma antes do início da aula.
• Este pagamento inicial garante a reserva da sessão e a compensação do Tutor após a sua conclusão.

1.2. Preços das Sessões

• Os preços das sessões de tutoria são definidos pelos Tutores em seus perfis. O SOTUTORES.COM pode sugerir preços com base nas qualificações e experiência, mas a decisão final cabe ao Tutor.
• Todos os preços são apresentados na moeda local aplicável (ex: Metical Moçambicano - MZN, se em Moçambique, ou outras moedas da CPLP, conforme a localização do utilizador).

1.3. Conclusão da Sessão e Libertação de Pagamento

• Após a conclusão bem-sucedida de uma sessão, o Aluno ou o Tutor deve confirmar a realização da aula na plataforma.
• Uma vez confirmada, ou após um período de carência pré-determinado (ex: 24-48 horas) sem disputa, o valor correspondente à sessão (deduzidas as taxas da plataforma) será libertado para o saldo do Tutor na plataforma.

2. Métodos de Pagamento Aceites

O SOTUTORES.COM aceita vários métodos de pagamento para a conveniência dos Alunos, que podem incluir:

• Cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
• Transferências bancárias (dependendo da região e parcerias)
• Carteiras móveis (como M-Pesa, e-Mola, ou outros serviços de dinheiro móvel populares nos países da CPLP)
• Outros métodos de pagamento eletrónicos que possam ser integrados na plataforma.

A disponibilidade de métodos de pagamento específicos pode variar de acordo com o país do utilizador.

3. Taxas da Plataforma

Para a manutenção e operação do SOTUTORES.COM, que inclui o desenvolvimento de funcionalidades, suporte ao cliente, marketing e segurança, a plataforma cobra taxas.

3.1. Taxas para Tutores

• O SOTUTORES.COM aplica uma taxa de serviço (comissão) sobre o valor de cada sessão de tutoria concluída com sucesso.
• Esta taxa é uma percentagem do preço da sessão e será claramente indicada ao Tutor antes da aceitação de uma aula e deduzida automaticamente do valor a ser pago ao Tutor.
• A percentagem da taxa pode variar com base em fatores como o volume de aulas do Tutor, o seu nível de atividade na plataforma ou promoções específicas.

3.2. Taxas para Alunos (se aplicável)

• Atualmente, o SOTUTORES.COM pode não cobrar taxas de serviço diretamente dos Alunos pelo uso da plataforma, mas reserva-se o direito de introduzi-las no futuro, com aviso prévio.
• Quaisquer taxas adicionais (ex: taxas de processamento de pagamento) cobradas por terceiros (bancos, operadoras de dinheiro móvel) não são da responsabilidade do SOTUTORES.COM.

4. Pagamento aos Tutores (Liquidação)

4.1. Saldo do Tutor

• Os valores das sessões concluídas e confirmadas, deduzidas as taxas da plataforma, são acumulados no saldo do Tutor na conta SOTUTORES.COM.

4.2. Pedidos de Levantamento (Saque)

• Os Tutores podem solicitar o levantamento (saque) dos seus saldos acumulados.
• Os métodos de levantamento podem incluir:
  • Transferência bancária para uma conta em nome do Tutor.
  • Levantamento para carteiras móveis (M-Pesa, e-Mola, etc.), dependendo da região.
• Podem existir limites mínimos para levantamento (ex: um valor mínimo no saldo para iniciar o saque) e/ou limites máximos por transação/período.

4.3. Prazos de Processamento de Levantamento

• Os pedidos de levantamento serão processados pelo SOTUTORES.COM dentro de 3 a 7 dias úteis após a solicitação.
• O tempo para que o dinheiro chegue à conta do Tutor pode variar dependendo do banco ou do serviço de dinheiro móvel e do país.

4.4. Taxas de Levantamento

• O SOTUTORES.COM pode aplicar uma pequena taxa de processamento para cada levantamento solicitado pelo Tutor. Esta taxa, se existente, será claramente indicada no momento da solicitação do saque.
• Taxas de transferência ou taxas cambiais cobradas pelos bancos ou operadores de dinheiro móvel não são de responsabilidade do SOTUTORES.COM.

5. Reembolsos e Cancelamentos

• As políticas de reembolso e cancelamento de sessões são detalhadas na nossa Política de Reembolso e Cancelamento.
• Em caso de reembolso a um Aluno, o valor correspondente será deduzido do saldo do Tutor, se já tiver sido creditado, ou a transação será ajustada antes da libertação.

6. Disputas de Pagamento

• Qualquer disputa relacionada a pagamentos deve ser comunicada ao SOTUTORES.COM imediatamente.
• A resolução de disputas financeiras será guiada pela nossa Política de Resolução de Conflitos, buscando uma solução justa para ambas as partes.

7. Alterações a Esta Política

O SOTUTORES.COM reserva-se o direito de modificar esta Política de Pagamentos e Taxas a qualquer momento. Quaisquer alterações (incluindo mudanças nas taxas) serão comunicadas aos utilizadores com antecedência razoável e entrarão em vigor após a sua publicação na Plataforma. É sua responsabilidade revisar esta política periodicamente. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.

8. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Pagamentos e Taxas, por favor, entre em contacto connosco:

SOTUTORES.COM

Endereço: Maputo – Moçambique

E-mail: suporte@sotutores.com

Telefone: +258 86 801 1172