Política de Diretrizes da Comunidade - SOTUTORES.COM

Última Atualização: 25 de Maio de 2025

Bem-vindo à comunidade SOTUTORES.COM! Acreditamos que um ambiente de respeito, segurança e colaboração é fundamental para uma experiência de aprendizagem eficaz. Esta Política de Diretrizes da Comunidade estabelece as expectativas de conduta para todos os utilizadores – Tutores, Estudantes e Responsáveis Legais – na nossa plataforma.

Ao utilizar SOTUTORES.COM, você concorda em seguir estas diretrizes. O não cumprimento pode resultar em avisos, suspensão temporária ou até mesmo o encerramento permanente da sua conta.

1. Princípios Fundamentais

Nossa comunidade é construída sobre os seguintes pilares:

• Respeito: Trate todos os membros da comunidade com cortesia e consideração, independentemente de suas origens, opiniões, habilidades ou identidade.
• Segurança: Priorize a segurança pessoal e a proteção de dados. Ajude a criar um ambiente seguro para todos, especialmente para os menores de idade.
• Integridade: Seja honesto e transparente em todas as suas interações e informações fornecidas na plataforma.
• Profissionalismo: Mantenha um comportamento adequado ao ambiente educacional.

2. Condutas Esperadas

2.1. Interações e Comunicação

• Comunicação Clara e Respeitosa: Utilize uma linguagem adequada e profissional. Evite calúnias, difamação, linguagem vulgar, ofensiva, ameaçadora ou depreciativa.
• Foco Educacional: Mantenha as conversas e o conteúdo focados nos objetivos educacionais. Discussões não relacionadas à tutoria devem ser evitadas.
• Pontualidade e Responsabilidade: Seja pontual para as sessões agendadas e comunique qualquer atraso ou necessidade de reagendamento com antecedência.
• Privacidade: Não partilhe informações pessoais de outros utilizadores (nomes completos, moradas, contactos, etc.) sem o consentimento explícito dos mesmos.
• Feedback Construtivo: Ao dar feedback ou avaliações, seja honesto, justo e construtivo. Evite ataques pessoais ou informações enganosas.

2.2. Conteúdo do Utilizador

• Conteúdo Apropriado: Todo o conteúdo que você publica (perfis, mensagens, materiais de aula, avaliações) deve ser relevante, preciso e apropriado para um ambiente educacional.
• Respeito à Propriedade Intelectual: Não publique ou partilhe materiais protegidos por direitos autorais, marcas registadas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros, a menos que tenha permissão para fazê-lo.
• Sem Conteúdo Ilegal ou Prejudicial: É proibido publicar conteúdo que seja ilegal, incite à violência, promova ódio, discriminação, fraude, assédio, spam, phishing, ou qualquer outra atividade prejudicial.

2.3. Segurança e Proteção de Menores

• Interações com Menores: Quando tutores interagem com estudantes menores de idade, toda a comunicação deve ser profissional e focada estritamente no objetivo educacional. Incentivamos que as comunicações se mantenham na plataforma sempre que possível.
• Comunicação de Preocupações: Se você, como Tutor ou Responsável Legal, tiver alguma preocupação com a segurança ou conduta inapropriada de outro utilizador, deve reportar imediatamente ao SOTUTORES.COM.

3. Condutas Proibidas

As seguintes condutas são estritamente proibidas na plataforma SOTUTORES.COM e podem levar a ações disciplinares, incluindo a suspensão ou encerramento da conta:

• Assédio e Ameaças: Qualquer forma de assédio, bullying, perseguição, ameaças ou intimidação.
• Discurso de Ódio e Discriminação: Conteúdo que promova discriminação, ódio ou violência baseada em raça, etnia, religião, género, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.
• Atividades Ilegais: Usar a plataforma para qualquer atividade ilegal ou para promover produtos ou serviços ilegais.
• Fraude e Engano: Fornecer informações falsas, deturpar qualificações, enganar outros utilizadores ou envolver-se em esquemas fraudulentos.
• Spam e Publicidade Não Solicitada: Envio de mensagens não solicitadas, promoções, ou publicidade não relacionada aos serviços de tutoria da plataforma.
• Tentativa de Desviar Transações: Tentar desviar Alunos ou Tutores para fora da plataforma para evitar o pagamento de taxas de serviço ao SOTUTORES.COM.
• Partilha de Contactos Pessoais Indevida: A partilha de contactos pessoais (telefone, e-mail, redes sociais) deve ocorrer apenas quando e como autorizado pela plataforma, e com o consentimento mútuo das partes envolvidas, sempre com foco na facilitação da aula. Para menores de idade, a partilha de contactos pessoais com tutores deve ser sempre mediada pelos responsáveis legais.
• Representação Falsa: Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade.
• Violência e Conteúdo Explícito: Publicar conteúdo violento, sexualmente explícito, pornográfico ou qualquer material que seja gráfica ou moralmente ofensivo.

4. Denúncia de Violações

Se você presenciar ou for alvo de qualquer conduta que viole estas Diretrizes da Comunidade, por favor, denuncie imediatamente à equipa do SOTUTORES.COM. Valorizamos as suas denúncias para manter a nossa comunidade segura.

Para fazer uma denúncia, utilize o nosso sistema de suporte ou entre em contacto através do e-mail suporte@sotutores.com. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo capturas de tela (se aplicável) e o nome de utilizador envolvido.

5. Medidas Disciplinares

O SOTUTORES.COM reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, tomar as seguintes ações em resposta a violações destas Diretrizes:

• Emissão de um aviso formal.
• Remoção de conteúdo infrator.
• Restrição temporária do acesso a certas funcionalidades da plataforma.
• Suspensão temporária da conta.
• Encerramento permanente da conta.
• Em casos graves, reportar a atividade às autoridades competentes.

6. Alterações às Diretrizes

Podemos atualizar estas Diretrizes da Comunidade periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação na plataforma. O uso contínuo da plataforma após a publicação das alterações constitui a sua aceitação das mesmas.

SOTUTORES.COM

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E-mail: suporte@sotutores.com

Telefone: +258 86 801 1172